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優(yōu)化客戶體驗(yàn) 關(guān)鍵字列表
2025-06-04
agentic AI 預(yù)計(jì)到2028年將處理68%的客戶服務(wù)互動(dòng)
思科報(bào)告指出，自主型人工智能未來(lái)三年內(nèi)有望承擔(dān)高達(dá)68%的客戶服務(wù)任務(wù)，通過(guò)個(gè)性化與前瞻性支持提升效率與節(jié)省成本，但用戶仍重視人與人之間的互動(dòng)和健全的治理機(jī)制。
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