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CRM 系統(tǒng) 關(guān)鍵字列表
2025-03-28
2025 年 CRM 九大趨勢：AI 重塑客戶關(guān)系
人工智能正在深刻改變企業(yè)客戶關(guān)系管理 (CRM) 的方方面面。從銷售自動(dòng)化、營銷內(nèi)容生成到客服智能化，AI不僅提升了運(yùn)營效率，還帶來了全新的服務(wù)模式。特別是自主代理AI (Agentic AI) 的出現(xiàn)，有望在多渠道無縫接管客戶服務(wù)職能，開創(chuàng)CRM發(fā)展新紀(jì)元。
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