本文探討了"更快的馬"謬論,強(qiáng)調(diào)真正的創(chuàng)新源于深入理解客戶(hù)需求,而非簡(jiǎn)單地詢(xún)問(wèn)他們想要什么。文章強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)創(chuàng)新中的重要作用,以及將客戶(hù)洞察與商業(yè)成功相結(jié)合的必要性。作者認(rèn)為,成功的創(chuàng)新應(yīng)該滿(mǎn)足未被滿(mǎn)足的客戶(hù)需求,利用公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。