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情感分析 關(guān)鍵字列表
AI 是在提升還是取代呼叫中心坐席？
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,呼叫中心正在經(jīng)歷重大變革。AI 可以提高效率,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),并協(xié)助人工坐席更好地工作。不過,這也引發(fā)了對(duì)就業(yè)和道德問題的擔(dān)憂。未來呼叫中心可能是 AI 與人工坐席協(xié)作的模式,以更好地服務(wù)客戶。
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