過去由業(yè)務部門主導、IT部門只負責技術支持的信息化建設路徑,在如今企業(yè)的數(shù)字化轉型過程中不再適用,要適應這種變化,企業(yè)必須對組織的流程和架構做出調整。
千葉珠寶把會員管理分成三步:第一,建立會員系統(tǒng),積累會員數(shù)據(jù);第二,完善會員權益和服務,增加會員粘性;第三,搭建大數(shù)據(jù)決策平臺,實現(xiàn)精準分析。如今,千葉珠寶已經(jīng)邁上了前兩個臺階,而在未來的一年里,大數(shù)據(jù)決策平臺的搭建將成為其核心目標。
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