通過引入智能客服解決方案，銀行能夠為每一位客戶提供24小時隨時隨地、全方位的互動服務(wù)，提升客戶體驗，強化客戶粘性。

智能客服解決方案基于云平臺服務(wù)，與后端數(shù)據(jù)庫的客戶信息進(jìn)行智能匹配，并結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、認(rèn)知計算等技術(shù)提升智能化能力，以自然語言與客戶交流，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造企業(yè)智能化平臺。

許多金融機(jī)構(gòu)正在利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決多方信息系統(tǒng)對接、信用可信和安全性等問題。以資產(chǎn)托管交易為例，集成了區(qū)塊鏈技術(shù)的云平臺能夠幫助銀行實現(xiàn)資產(chǎn)委托、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)托管、投資顧問、審計等多方信息的實時共享，提高了業(yè)務(wù)效率，同時也保護(hù)了賬戶信息的安全，提升了行業(yè)風(fēng)險管理水平。